打擊車手新招：ATM加裝AI臉部辨識，口罩提款先警示不拒領
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為強化打擊詐騙車手提領贓款的防制力道，銀行局近期與多家銀行及高檢署召開會議，研議在ATM加裝AI臉部辨識系統的可行性，並針對「戴口罩或安全帽是否仍可提款」進行討論。銀行局說明，現階段政策方向以「警示」為主，尚不影響民眾實際提款權益。
銀行局副局長王允中指出，本次會議已形成三項共識：第一，採取鼓勵方式，由各銀行自行評估是否導入相關措施；第二，目前僅設計為警示機制，暫不拒絕提款；第三，若民眾在提款時聽到ATM警示音，無須驚慌，只要暫時取下口罩或安全帽，即可繼續完成提款流程。
一、500多台ATM已試行，5家銀行與郵局加入
根據銀行局盤點，目前全台已有約500多台ATM導入臉部遮蔽示警功能，占全台3萬多台ATM比例約1%。目前已有5家銀行加入試行行列，郵局亦配合地方政府同步參與測試。
目前公開的試行銀行名單包括：■ 兆豐銀行
■ 中國信託商業銀行
■ 合作金庫銀行
■ 彰化銀行
■ 第一銀行
➙上述銀行所設置的ATM，在系統辨識到提款人配戴口罩或安全帽、遮蔽臉部特徵時，會發出警示音提醒，但並不會中斷或拒絕提款。各銀行在警示音音量、提示方式上略有差異，整體仍以「提醒」為核心設計。
二、據點未公開，避免車手刻意迴避
值得注意的是，雖然目前已有超過500台ATM試行相關機制，但銀行局並未對外公布具體設置據點或分行位置。金管會指出，這是基於安全與打詐考量，若公開詳細地點，恐怕反而讓詐騙車手刻意避開相關ATM或轉移提領路線，削弱政策效果，因此暫不對外揭露分布資訊。
三、初步成效浮現，車手提領次數下降
王允中表示，依照試行銀行回饋，加裝AI臉部辨識與遮蔽示警功能後，車手利用ATM提領的次數確實有下降趨勢，顯示該措施在實務上具有一定防制效果。警政署亦支持此方向，認為完整的影像辨識有助於後續偵辦、蒐證與身分比對，避免因遮蔽臉部而影響查緝。
此外，相關單位也將要求在ATM張貼清楚告示，提前提醒民眾提款時應取下口罩或安全帽，避免警示音突發造成不安。若民眾因此提出客訴，銀行局也強調，這屬於打詐防制措施，不會被列入「公平待客」的缺失項目，且現行制度下，不會發生「因警示而領不到錢」的情形。
四、是否全面強制？銀行局態度審慎
至於未來是否修法、全面強制推動，銀行局則持保留態度。王允中指出，全面實施不僅可能對民眾使用習慣造成衝擊，也會增加金融機構全面更換設備的成本。打詐措施仍須以風險導向為原則，兼顧成本效益與社會接受度，否則反而可能引發更大的反彈。
★目前試行計畫預計至今年6月底結束，屆時將由各金融機構分享試行成果，7月再與警政署共同檢討後續推動方向，作為是否擴大實施的重要依據。
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