裝修工程爭議：當承攬人施工瑕疵、中途退場，我們如何為客戶討回公道？
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室內裝修是許多人實現「家」的夢想的過程，但若遇到不負責任的承攬商，這段過程可能演變成一場噩夢。工程延宕、瑕疵不斷、甚至中途離場，讓業主不僅承受金錢損失，更身心俱疲。
近期，我們律師團隊就代理了一件典型的裝修承攬糾紛。雖然一審判決結果與我們的全部訴求尚有差距，但透過本案，我們成功地為客戶（業主B先生）爭取到關鍵的權益，並為後續上訴奠定了堅實的法律基礎。這個過程充分展現了我們在處理複雜工程案件上的專業與堅持。
一、案件背景：一個未完成的家，與一筆付清的工程款
我們的客戶B先生，為了打造無障礙的居住環境，與承攬人A先生簽訂了口頭的裝修合約，並依約支付了全部工程款220萬元。然而，A先生的施工品質不如預期，不僅存在多處瑕疵，更在工程未完成時便拒絕繼續施工，留下了未完工的工地與滿屋的廢料。
在多次溝通未果後，B先生委託我們提起訴訟，目標是為他討回公道。我們提出的主張總金額超過151萬元，主要包含以下四個部分：
1、瑕疵修補費用：根據專業鑑定，要求承攬人支付31萬餘元的修補費。
2、溢付工程款返還：計算未完成的工程項目，要求返還70萬餘元。
3、報酬減少：針對無法修補或品質低落的部分，要求減少20萬元報酬。
4、遲延違約金：依雙方約定，索賠29萬餘元的遲延罰金。
二、我們的訴訟策略與攻防亮點
面對承攬人A先生「實作實算」、「已退還溢付款」等抗辯，我們的團隊展開了細緻的法律攻防：
■ 攻防亮點一：成功建立「遲延違約金」的口頭約定
在工程訴訟中，口頭約定常因舉證困難而難以成立。然而，我們透過分析雙方完整的對話錄音譯文，成功地向法院證明，雙方曾明確約定：「若瑕疵未在約定日期（113年3月9日）前修補完成，應按日支付滯納金（每日按已完成工程總價千分之三計算）」。
■ 成果：法院最終採納了我們的觀點，認定此「滯納金」口頭約定具有法律效力，屬於「損害賠償預定性質的違約金」。僅此一項，我們就成功為客戶爭取到 290,400元 的賠償。這證明了我們團隊抽絲剝繭、從細節中找出致勝關鍵的專業能力。
■ 攻防亮點二：精準定義瑕疵，爭取「減少報酬」
我們不僅主張工程未完成，更針對已完成項目中的瑕疵提出「減少報酬」的請求。
▪️成果：雖然法院對於部分瑕疵的認定與我方主張有出入，但仍成功說服法官認定「廚房窗戶裝設錯誤」及「大門門鈴安裝瑕疵」等事實，並判決承攬人應就此部分返還11,750元。這筆金額雖小，卻確立了「承攬人應為其施工瑕疵負責」的重要原則。
三、一審判決結果與我們的下一步
一審法院最終判決承攬人A先生應賠償我方客戶 302,150元。這個金額雖然與我們最初的訴求有差距，主要原因在於法院對於「瑕疵修補費用」的認定（認為需先實際支出才能求償）以及對「契約終止時點」的見解與我方不同，進而影響了溢付工程款的計算。
然而，我們並未就此止步。我們認為，業主不應被迫先自行花費大筆金錢善後，才能向違約的承攬人求償，這有違公平正義。此外，對於契約狀態的認定，我們也將在二審中提出更有力的論述。我們已經提起上訴，決心為客戶爭取更全面的賠償。
四、結語：您的權益，我們堅持到底
這個案件清楚地顯示，工程糾紛不僅僅是技術問題，更是複雜的法律問題。它需要律師不僅懂法律，更要懂工程實務、懂如何從繁雜的證據中建構有利的法律主張。即使面對不利的初步判決，我們也絕不輕言放棄。我們的目標始終如一：運用我們的專業與經驗，為客戶爭取每一分應得的權益。
如果您也面臨工程合約的困擾，無論是業主還是承攬方，都歡迎與我們聯繫。讓我們成為您最堅實的後盾，為您捍衛權益，堅持到底。
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